整合资源 ，立异效劳
????经过3个多月的努力奋战 ，在各级领导和信息中心的大力支持与配合下 ，技术效劳事业部效劳治理信息系统于2004年6月1日正式上线运行。经过一个月的试用检测 ，新系统各项基本功效发挥正常 ，各项指标抵达设计要求 ，系统运行稳定、高效、宁静。这套在效劳业内基于领先水平的客户效劳治理支持信息系统 ，集效劳历程治理、效劳质量控制、库房治理、效劳用度治理、种种信息盘问检索即是一体 ，以稳定的系统基础架构实现高效、优质的电子化效劳流程 ，为以“如意效劳”为品牌的千亿球友会客户体系的高速运转提供了功效强大的信息网络平台。
????新效劳治理信息系统的设计以专业化、标准化、规范化、个性化效劳为目标 ，以客户效劳业务模型和支撑流程体系为基础 ，以灵活、高效、优质的电子化效劳流程为手段 ，以“一站式”效劳受理为需求的指导思想 ，着力体现快速、便当、灵活和动态控制的功效特点。新系统包括效劳历程治理、效劳质量监控、库房治理等主要功效 ，效劳历程治理纪录客户效劳的全部历程 ，为效劳质量的监控提供了实时有效的信息；该系统从备件的申请、自动处理、签收到退返一系列的电子化效劳流程 ，严格控制了效劳的每一环节 ，包管了效劳质量 ，从而提高客户满意度和忠诚度。每一个效劳备件库房中的每一个备件均纳入系统进行治理 ，实时监控 ，确保备件误差率为零 ，实现全国备件库存可视化 ，从而提高了备件对效劳的支持力度。别的 ，系统对每一效劳备件申请实时自动处理 ，大大提高了客户效劳中心事情效率。
????“如意效劳”体系将利用这个信息系统平台 ，整合资源 ，立异效劳 ，打造“如意效劳”品牌 ，重树千亿球友会优质效劳口碑。(技术效劳事业部????运营治理部)
????新效劳治理信息系统的设计以专业化、标准化、规范化、个性化效劳为目标 ，以客户效劳业务模型和支撑流程体系为基础 ，以灵活、高效、优质的电子化效劳流程为手段 ，以“一站式”效劳受理为需求的指导思想 ，着力体现快速、便当、灵活和动态控制的功效特点。新系统包括效劳历程治理、效劳质量监控、库房治理等主要功效 ，效劳历程治理纪录客户效劳的全部历程 ，为效劳质量的监控提供了实时有效的信息；该系统从备件的申请、自动处理、签收到退返一系列的电子化效劳流程 ，严格控制了效劳的每一环节 ，包管了效劳质量 ，从而提高客户满意度和忠诚度。每一个效劳备件库房中的每一个备件均纳入系统进行治理 ，实时监控 ，确保备件误差率为零 ，实现全国备件库存可视化 ，从而提高了备件对效劳的支持力度。别的 ，系统对每一效劳备件申请实时自动处理 ，大大提高了客户效劳中心事情效率。
????“如意效劳”体系将利用这个信息系统平台 ，整合资源 ，立异效劳 ，打造“如意效劳”品牌 ，重树千亿球友会优质效劳口碑。(技术效劳事业部????运营治理部)
